Platformun nasıl çalıştığına dair kısa yanıtlar. Özel bir durum için Yardım ve iletişim'i kullanın.
Satıcıya nasıl öderim?
Pont du Commerce alıcıları ve satıcıları buluşturur. Bir ürün için ödemeyi doğrudan satıcıya yaparsınız (TMoney, Flooz, nakit — anlaştığınız gibi). Platform bu birebir ödemeleri toplamaz. Mümkünse ürünü aldıktan sonra ödemeyi tercih edin.
Platform paramı benim adıma alabilir mi?
Özel alımlar için hayır: doğrudan satıcıya ödersiniz. Belirli bir ürün için Pont du Commerce'a para göndermenizi isteyenlere karşı dikkatli olun.
Satıcıyla güvenli nasıl buluşurum?
Kalabalık ve açık bir yer tercih edin, yabancılara büyük peşin ödeme yapmayın; mümkünse WhatsApp'ta yazılı iz bırakın. Yerel satışta satıcı ürünü anlaşılan buluşma noktasına getirebilmelidir.
Ürünle kim gelmeli?
Aynı bölgede satıcının ürünle birlikte seyahat etmesi ve sizinle herkese açık bir buluşma noktasında anlaşması beklenir. Alıcı yalnızca ürünü satıcının evinden almak için tüm yolu gitmemelidir. Alıcı olarak seçim sizin: anlaşılan yere gidebilir veya satıcıdan ürünle orada buluşmasını isteyebilirsiniz.
İadeler nasıl çalışır?
Her satıcı ilanında iade kabul edip etmediğini belirtir (yok, yalnızca kusur, 7 veya 14 gün). Geri ödeme sizinle satıcı arasında — Pont du Commerce ürün ödemesini toplamaz. Anlaşmazlıkta dahili mesajlaşma ve Sorun bildir kullanın.
Ürünü almadan önce ödemeli miyim?
Güvenliğiniz için teslimatta ödeme veya ürünü herkese açık yerde gördükten sonra ödeme önerilir. Buluşmadan önce tutarı ve ödeme yöntemini (nakit, TMoney, Flooz) dahili mesajlaşmada netleştirin.
Teslimattan sonra ürün bana uymuyor — ne yapmalıyım?
Önce ilandaki iade politikasını kontrol edin. Satıcıya dahili mesajla yazın. Anlaşamazsanız Mesajlar'dan sorun bildirin — admin geçmişi inceleyip karar verebilir. Pont du Commerce otomatik iade yapmaz.
Satıcı ilanı kaldırdı — yine de bildirebilir miyim?
Evet, site mesajlaşmasıyla satıcıyla yazıştıysanız. Mesajlar'ı açın, konuyu bulun ve « Sorun bildir »e tıklayın. Gizli veya kaldırılmış ilanlarda bile mesaj geçmişi kanıt olarak kalır.
Sorunu nasıl bildiririm?
İlandaki bildir düğmesini kullanın veya ilan bağlantısı ve gerekirse ekran görüntüsü ile Yardım ve iletişim'den yazın.
Satıcıya nasıl ulaşırım?
İlandaki Mesaj düğmesini veya dahili mesajlaşmayı (Mesajlar menüsü) kullanın. Satıcı yanıtladığında e-posta alırsınız. Satıcının WhatsApp'ını istemeyin — görüşmeler güvenliğiniz ve anlaşmazlıklar için sitede kalır.
Mağaza aboneliği ne için?
Deneme süresinden sonra mağazanızın görünür ve aktif kalmasını sağlar. Tutar ve süre Abonelik alanınızda gösterilir.
Aboneliğimi nasıl öderim?
Abonelik'te kodunuz için yenileme isteyin, gösterilen resmi TMoney/Flooz numaralarına ödeyin, ardından WhatsApp'ı açın: göndermeden önce {OPERATOR_REFERENCE}'yi tam operatör referansınızla değiştirin. Doğrulama 24–48 iş saati içinde.